Ochrana osobních údajů při nákupu na FITHAM.cz

Aktualizováno: 18. 8. 2026

Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Níže naleznete základní informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje v souvislosti s nákupem zboží a využíváním našich služeb.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

FITHAM s.r.o.
se sídlem Kubelíkova 679/80, Liberec VIII-Dolní Hanychov, 460 08 Liberec
IČO: 27338053
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 24947

E-mail pro záležitosti týkající se ochrany osobních údajů: info@fitham.cz

FITHAM s.r.o. vystupuje při zpracování Vašich osobních údajů zpravidla jako správce osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“).

2. Jaké osobní údaje při nákupu zpracováváme

V souvislosti s objednávkou můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,

• fakturační a doručovací adresu,

• e-mailovou adresu a telefonní číslo,

• údaje o objednaném zboží a průběhu objednávky,

• údaje potřebné pro zvolený způsob platby a dopravy,

• údaje související s reklamacemi, vrácením zboží, servisem a další komunikací,

• případně další údaje, které nám sami poskytnete v souvislosti s objednávkou nebo poskytovanou službou.

Pokud nakupujete jménem právnické osoby, můžeme zpracovávat rovněž osobní údaje jejích kontaktních osob, zaměstnanců nebo zástupců.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Vaše osobní údaje zpracováváme zejména pro následující účely:

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje nezbytné k přijetí a vyřízení objednávky, dodání zboží, zajištění platby, komunikaci se zákazníkem, vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy nebo poskytnutí souvisejících služeb zpracováváme na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Plnění právních povinností

Některé osobní údaje zpracováváme také proto, že nám jejich uchování nebo jiné zpracování ukládají právní předpisy, zejména daňové, účetní a spotřebitelské předpisy. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana našich práv

Údaje můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat a používat také za účelem určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků. Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Nabídky obdobného zboží a služeb

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme Vaši e-mailovou adresu využít k zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb, pokud jste tuto možnost neodmítli.

Právním základem zpracování je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; samotné zasílání obchodních sdělení probíhá v souladu s § 7 zákona č. 480/2004 Sb.

Proti využití Vašich údajů pro přímý marketing můžete kdykoli bezplatně vznést námitku. Z odběru se můžete odhlásit zejména prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení.

Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme Vám elektronická obchodní sdělení pouze tehdy, máme-li k tomu odpovídající právní základ, zpravidla Váš předchozí souhlas.

4. Hodnocení nákupu – Heureka.cz a Zboží.cz

Po uskutečnění nákupu Vám můžeme zaslat žádost o hodnocení spokojenosti s nákupem nebo zakoupeným zbožím, pokud jste zasílání takových zpráv neodmítli.

Za tímto účelem můžeme předat Vaši e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží poskytovatelům služeb pro získávání zákaznických hodnocení.

Heureka – Ověřeno zákazníky

V rámci programu Ověřeno zákazníky využíváme společnost Heureka Group a.s., IČO 07822774, která pro nás zajišťuje zejména vytvoření a zaslání dotazníku spokojenosti, zpracování odpovědí a evidenci zákazníků, kteří další dotazníky odmítli.

Heurece můžeme předat zejména Vaši e-mailovou adresu a údaje o zakoupeném zboží. Zpracování pro tento účel probíhá na základě našeho oprávněného zájmu na zjišťování spokojenosti zákazníků a zlepšování našich služeb.

Zasílání dotazníků můžete odmítnout při nákupu, pokud je tato možnost nabízena, nebo později prostřednictvím odkazu obsaženého v zaslaném dotazníku.

Zboží.cz

Pro získávání hodnocení můžeme využívat také službu Zboží.cz provozovanou společností Seznam.cz, a.s.

Za tímto účelem můžeme společnosti Seznam.cz, a.s. předat zejména Vaši e-mailovou adresu a informace související s nákupem. Tyto údaje jsou používány zejména pro zaslání žádosti o hodnocení obchodu nebo zakoupeného produktu.

Pokud jste zasílání obchodních sdělení tohoto typu odmítli, e-mailová adresa pro tento účel předána nebude.

Údaje předané pouze pro účely hodnoticího dotazníku nejsou poskytovány provozovateli hodnoticí služby pro jeho běžný vlastní marketing.

5. Komu mohou být osobní údaje předány

V nezbytném rozsahu mohou být Vaše osobní údaje zpřístupněny zejména:

• dopravcům a poskytovatelům výdejních míst,

• poskytovatelům platebních služeb a platebních bran,

• poskytovatelům IT, hostingu a technické podpory,

• poskytovatelům účetních, daňových a právních služeb,

• poskytovatelům e-mailových a zákaznických komunikačních systémů,

• společnostem Heureka Group a.s. a Seznam.cz, a.s. pro účely zákaznického hodnocení,

• orgánům veřejné moci, pokud nám předání ukládá právní předpis.

Podle povahy konkrétní služby mohou uvedené subjekty vystupovat jako naši zpracovatelé nebo jako samostatní správci osobních údajů.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro příslušný účel.

Údaje zpracovávané pro uzavření a plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro vyřízení práv a povinností, které z něj vyplývají.

Údaje, jejichž uchování nám ukládají právní předpisy, zpracováváme po dobu stanovenou těmito předpisy. Daňové doklady například uchováváme po zákonem stanovenou dobu.

Údaje potřebné k ochraně našich práv uchováváme po dobu odpovídající relevantním promlčecím a jiným právním lhůtám a po dobu případného probíhajícího soudního, správního nebo jiného řízení.

Osobní údaje používané pro přímý marketing zpracováváme do doby, než proti takovému zpracování vznesete námitku nebo než pomine příslušný účel.

Po odhlášení z obchodních sdělení můžeme v nezbytném rozsahu nadále evidovat informaci o Vašem odhlášení, abychom zajistili, že Vám další obchodní sdělení nebudou zasílána.

7. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména:

• právo na přístup k osobním údajům,

• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

• právo na výmaz osobních údajů,

• právo na omezení zpracování,

• právo na přenositelnost údajů,

• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno,

• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

V případě námitky proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu nebudeme Vaše osobní údaje pro tento účel dále používat.

Na žádosti týkající se výkonu Vašich práv reagujeme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. V případech stanovených GDPR může být tato lhůta prodloužena o další dva měsíce; o prodloužení a jeho důvodech Vás budeme informovat během původní jednoměsíční lhůty.

8. Je poskytnutí údajů povinné?

Poskytnutí osobních údajů nezbytných pro uzavření a splnění kupní smlouvy je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku řádně přijmout nebo vyřídit.

Poskytnutí údajů pro marketingové účely, analytiku nebo jiné účely, které nejsou nezbytné k vyřízení objednávky, není podmínkou nákupu.

9. Další informace

Podrobnější informace o zpracování osobních údajů při používání webových stránek, zákaznického účtu, kontaktních formulářů, cookies, marketingových nástrojů a dalších služeb naleznete v dokumentu Prohlášení o ochraně a zpracování osobních údajů.